主講人：范揚松博士
(瑞士歐洲大學教授、考試院高級文官升等講座教授、
戰略營銷專家)
一、主題：業務團隊與績效領導力研修班
二、課程預期效益
1. 提供學員第一手20 年實戰智慧與技巧。
2. 培養學員檢視團隊發展階段與問題能力。
3. 促進學員認識自我的領導風格類型及盲點。
4. 協助學員面對團隊挑戰困境的應變措施。
5. 提升學員目標任務的達成執行力程序。
6. 提供學員多元解決績效問題方法及技術。
7. 增加學員更多更有創意的激勵業務員技巧
三、參訓對象：上市櫃企業高級管理層、中小企業主、集團部門經理、
政府相關部門主管等。
四、時間長度：三天兩夜集訓式授課。
五、授課方式：行動學習法，以問題為導向范揚松教學斐聲中港台，被譽
為八大名師之一，除有深厚學理依據外，案例鮮活，幽默生動，含金
量極高。實戰20 年經驗毫不保留，傾心教授、強調帶問題來上課，
顧問教練方式教學，運用群體動力，小組研習，角色扮演，情境模
擬，參與度高，產出成果宏大，獲得客戶熱烈迴響。
課程介紹：
第一天
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第二天
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第三天
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9:30
～
12:30
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第一單元：業務團隊的組建
1.業務經理的角色與演出
2.從個體、群體到團隊成立
3.業務團隊發展階段及挑戰
4.帶領業務團隊的角色類型
5.業務團隊的規範與紀律
6.有效/無效團隊比較分析
7.團隊共識建立與績效設定
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第三單元：不同情境的領導力
1.善用權力與影響力手法
2.到業績卓越的部門如何領導
3.到績效低落的部門如何領導
4.到同年資的部門如何領導
5.到懶散的部門如何領導
6.新新人類聚集的部門如何領導
7.到新成立部門如何領導
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第五單元：問題業務員工/主管對策
1.業績檢討找出績效不良原因
2.問題診斷系統及處理流程
3.面對問題業務員的處理手法
4.面對問題主管的有效教導
5.運用績效科技解決績效問題
6.開發能力善用PDCA循環
7.永不放棄!不要成為問題製造者
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午 餐 時 間
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14:00
～
17:00
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第二單元：領導風格與責任擔當
1.業務經理的職責及權力
2.領導力是一種行為與能力
3.激發部屬目標驅動ABC
4.領導魅力是權力與影響力
5.不同情境領導風格測試
6.有效領導必須權變風格
7.行動反思，我能調整作風？
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第四單元：達成任務執行力
1.以服務代替團隊領導
2.整合協調發展夥伴關係
3.內外整合的十個合作原則
4.任務擔當，抓妥工作內容
5.啟動儀式，善用計劃表
6.命令下達與校準里程碑
7.克服難關，爭取結果報酬
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第六單元：業務團隊加油與激勵
1.業務員在乎的激勵是甚麼？
2.有形無形激勵工具與步驟
3.加油!成為一位啦啦隊員
4.運用表揚激發更高成就
5.有哪些創意低成本激勵方法
6.快.準.狠，團隊領導要快
7.雁行理論，共好創佳績
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晚餐 & 休息
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頒結業證及合影
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18:30
～
21:00
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領導職能
自我評測
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銷售難點
手把手座談會
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收穫滿滿
準備行動
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聯絡人：大人物知識管理集團 教育訓練事業部
曾小姐(Sophia)02-29353999分機12
電子信箱 eu668812@gmail.com
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