2017.4.12 ＜二十一世紀不動產股份有限公司＞盛邀范揚松教授講授「感動服務與績效提升－讓體驗創造更多忠誠顧客」精彩課程，迴響熱烈，歡迎洽詢！

  CENTURY 21 是全球最大且非常成功的加盟事業集團，其美國母公司經營領域除了不動產業，還包括了飯店業、旅遊業、銀行業、租車業、分時度假... 等版圖，很重要的一個指標是：在北美，每四件不動產交易中，就有一件是與旗下的關係企業有關，而其中 CENTURY 21 是扮演最重要及不可或缺的角色。

主題：感動服務與績效提升－讓體驗創造更多忠誠顧客！

大綱： 1.服務品質 : 提升創造高利潤與回客率

        2.積極態度：超越同/本業的服務優勢

       3.策略高度：從差異中創造服務價值

    4.組織廣度：整合人事時地物全 

    5.系統深度：以制度系統發掘潛在需求

    6.流程準度：快速回應搶先一步服務

    7.人際黏度：有效互動溝通建立信任度

    8.關係長度：建立忠誠消費提升品牌價值

范揚松博士除任考試院國家文官學院、瑞士歐大、北京大學、華南師大講座教授外，長年擔任跨國企業、上市櫃公司中高階層教練及講授課程。採用行動學習教授法，亟獲佳評！課程請上網搜尋！貴單位若有培訓演講、採訪需求，歡迎洽電安排行程，若需要授課簡報精華ppt檔，請逕自聯絡。

歡迎洽詢！請與我連絡：大人物知識管理集團 教育訓練事業部
曾詩文(Sophia)經理，(02)29353999，eu668812@gmail.com，
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