體驗價值創造驚喜感動

體驗價值創造驚喜感動 適合對象：行銷、企劃、產品研發人員

課程宗旨：   課程大綱： 1.            顧客滿意來源與十大要素 2.       十大要素的保健與激勵成分 3.       滿意的基本底線與驚喜創意 4.       人員對在服務中的親切感動 5.       事物流程在服務中的效用感動 6.       時間便捷在服務中的心理感動 7.       地點魅力在服務中的空間感動 8.       物品設計在服務中的幸福感動   課程時數： 3~7HR